AI Solution (JP+EN)

职位描述 本岗位旨在通过AI能力运营与海外市场的本地化洞察，全面提升特定语种区域AI客服的用户服务体验与运营效率。 1. 区域 AI 解决方案设计： 负责整体解决方案设计与架构，将业务需求转化为可实施技术路径。评估并引入外部 AI 技术，构建能力矩阵，提升竞争力。 2. 复杂项目引领与落地： 作为核心负责人，主导并管理跨区域、跨职能的AI 专题项目（如多语言翻译质量提升等）。管理项目全生命周期，确保高质量交付，驱动核心业务指标显著提升。 3. 深度用户与业务洞察： 构建并维护区域 AI 运营数据分析体系，深度挖掘数据，产出前瞻性洞察报告。通过定量定性分析，识别业务机会与痛点，驱动产品功能、算法模型及底层 AI 能力升级。关注行业趋势，为业务发展提供决策支持。 4. 团队赋能与标准建设： 沉淀并迭代区域 AI 运营 SOP、最佳实践和知识库，推动落地。通过培训指导，赋能团队提升 AI 运营、数据分析、Prompt调优等专业能力，形成可复用知识资产。 任职资格 1. 核心经验： 3年以上 AI 运营、智能客服、对话系统优化经验，至少2年以上团队或复杂项目管理经验。 2. 专业能力： 深入理解 AI 技术（LLM、NLP、机器学习），具备成功应用案例。熟悉 AI 知识库、多轮对话、Prompt 工程、AI 标注及场景优化逻辑，能独立设计 AI 解决方案。 3. 数据能力： 具备数据洞察、逻辑分析与归因能力，能独立搭建评估体系，深度拆解业务指标，数据驱动决策。精通至少一种数据分析工具，能使用 SQL 进行数据查询与分析。 4. 协同与领导力： 极强的跨部门、跨区域沟通协调与影响力，高效整合资源，结果导向，独立负责区域 AI 业务并带领团队达成目标。 5. 语言与国际化经验： 精通英语，流利听说读写。具备日语小语种沟通能力者优先。丰富的海外区域业务运营经验，了解用户语言习惯、文化差异及合规要求，能制定本地化策略。